小時(shí)工家政保潔按摩帶娃服務(wù)預(yù)約小程序功能說明書
一、產(chǎn)品概述
小時(shí)工家政保潔按摩帶娃服務(wù)預(yù)約小程序是一款提供家政保潔、按摩護(hù)理、兒童看護(hù)等服務(wù)的預(yù)約平臺(tái)。用戶可以通過該小程序預(yù)約各類服務(wù)項(xiàng)目，包括日常保潔、深度保潔、兒童看護(hù)、按摩護(hù)理等，滿足用戶多樣化的家庭服務(wù)需求。
二、核心功能
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服務(wù)預(yù)約：用戶可以在小程序上預(yù)約各類服務(wù)項(xiàng)目，包括日常保潔、深度保潔、兒童看護(hù)、按摩護(hù)理等。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)和服務(wù)人員，并在線支付服務(wù)費(fèi)用。
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服務(wù)人員管理：小程序提供服務(wù)人員信息管理系統(tǒng)，包括服務(wù)人員的個(gè)人信息、從業(yè)經(jīng)歷、技能特長等。用戶可以在預(yù)約時(shí)選擇合適的服務(wù)人員，也可以對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。
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服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置：小程序提供多樣化的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置，包括日常保潔、深度保潔、兒童看護(hù)、按摩護(hù)理等。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的服務(wù)項(xiàng)目和套餐。
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訂單管理：用戶可以在小程序上查看自己的訂單信息，包括訂單狀態(tài)、服務(wù)人員信息、服務(wù)項(xiàng)目等。用戶可以隨時(shí)取消或修改訂單。
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優(yōu)惠活動(dòng)：小程序會(huì)不定期推出各類優(yōu)惠活動(dòng)，包括新用戶優(yōu)惠、推薦好友優(yōu)惠等。用戶可以在小程序上了解最新的優(yōu)惠活動(dòng)并參與其中。
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投訴與反饋：用戶可以對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，也可以向平臺(tái)投訴服務(wù)質(zhì)量不佳的服務(wù)人員。平臺(tái)會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)。
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個(gè)人中心：用戶可以在個(gè)人中心查看自己的個(gè)人信息、訂單記錄、評(píng)價(jià)記錄等。用戶可以修改自己的密碼和登錄信息。
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商家管理：商家可以在小程序中管理自己的業(yè)務(wù)模式，規(guī)定預(yù)約時(shí)段和預(yù)約數(shù)量，并且可以實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài)和銷售數(shù)據(jù)，方便商家管理。
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在線支付：小程序支持多種支付方式，包括微信支付、支付寶等，方便用戶進(jìn)行支付。同時(shí)，商家也可選擇預(yù)約金模式和會(huì)員儲(chǔ)值、積分模式進(jìn)行收款。
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預(yù)約系統(tǒng)：當(dāng)用戶通過小程序預(yù)約服務(wù)后，小程序會(huì)通過微信推送和短信通知門店工作人員，以便商家可以及時(shí)獲取訂單信息，安排合適的家政服務(wù)人員為用戶進(jìn)行家政服務(wù)。
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服務(wù)查詢：用戶可以通過小程序或公眾號(hào)推送，獲取家政服務(wù)人員的簡歷，以便用戶選取最適合的家政服務(wù)人員。同時(shí)，用戶可選取的家政預(yù)約服務(wù)人員類型包括住家、白班保姆、鐘點(diǎn)工、育兒師、護(hù)理人員、家庭式保姆等。
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搶單系統(tǒng)：商家可設(shè)置搶單模式，讓合適的家政服務(wù)人員自主搶單，為用戶提供服務(wù)。
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訂單識(shí)別：通過訂單識(shí)別功能，商家可以快速識(shí)別訂單類型和狀態(tài)，提高工作效率。
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反饋評(píng)價(jià)：用戶在完成預(yù)約后，可以對(duì)員工或項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)贊或點(diǎn)評(píng)，幫助其他用戶進(jìn)行選擇。同時(shí)，商家也可通過用戶的反饋評(píng)價(jià)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
三、特色功能
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智能推薦：根據(jù)用戶的個(gè)人信息和歷史行為，推薦合適的服務(wù)人員和套餐，提高匹配度。
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在線支付與結(jié)算：提供在線支付功能，方便用戶進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用的支付；同時(shí)支持多種支付方式以滿足不同用戶的支付需求。此外還支持預(yù)約金模式和會(huì)員儲(chǔ)值、積分模式等多種收款方式，方便商家進(jìn)行資金結(jié)算和管理。
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數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：小程序提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，幫助商家了解銷售數(shù)據(jù)和用戶反饋情況，以便進(jìn)行經(jīng)營決策和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析還可以幫助商家更好地了解市場需求和用戶偏好從而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
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